“郑州120延误救治大三女生
”事件法律分析

壹、“郑州120延误救治大三女生”事件涉及行政责任已明确 ，但民事责任 、刑事责任尚未定论
，需结合急救中心性质
、调度工作性质、接线员身份及是否构成医疗事故综合分析，解决途径包括协商 、调解或诉讼 ，民事责任认定需判断过错与因果关系
，刑事责任认定需明确接线员身份及因果关系 。

责任在谁?河南大学女生因延误救治去世,求救8分钟未派车

壹
、直接责任：接线员专业素养缺失导致延误救治病情判断失误，调度用语不规范接线员张真颖在通话中主观认为患者“年轻大学生、病情不危急 ” ，将重点放在反复追问地址上
，未及时调派救护车
。

贰 、河南大学大三女生拨打120求救八分钟，接线员存在处理不当
、未及时派车等行为 ，可能延误了救治，应承担相应责任
，同时急救中心在人员培训和管理方面也可能存在不足。

叁、河南大学女生彭君因身体不适拨打120求救，但接线员在8分钟通话中主观臆断其“没事
” ，未及时派车 。

郑州通报“120延误救治大学生 ”:调度员判断有误,问责5人

郑州通报“120延误救治大学生
”事件中
，调度员因病情判断有误 、处理能力不足及上报制度执行不力被问责，共处理5人 ，包括开除、撤职
、记过等处分
。事件背景与调查情况5月17日10：27：56
，河南大学郑州龙子湖校区学生彭某君因突发疾病拨打120求救，与调度员张真颖通话8分13秒。

近日 ，针对网络反映的“郑州120延误救治大学生”事件
，郑州市卫生健康委员会成立专项调查组，并由郑州市纪委监委全程监督 ，全面调查后公布处理结果 。

全国范围推广改进：郑州的教训应成为全国120系统改革的契机
，确保所有接线员具备专业素养
。处理5人后，需重建公众对急救体系的信任郑州通报对5名责任人进行了问责：接线员张真颖：开除。调度班班长：党内严重警告、政务撤职 。调度科科长：政务记过。分管副主任：政务警告
。市卫健委分管领导：诫勉谈话。

河南郑州女大学生120事件中 ，接线员存在明显失职行为，需承担相应责任
，但具体责任认定需结合法律程序和证据综合判断 。事件核心争议点尸检缺失对责任认定的影响 女大学生父亲未同意尸检，导致无法通过医学手段明确“延误治疗 ”与“死亡结果”之间的因果关系
。

郑州通报120延误救治事件问责情况 ，相关人员已经被开除处理
，这样的惩罚引起了很多网友的关注，认为这样的惩罚无关痛痒的 ，并不会引起大家的警示。出现此次事件之后
，郑州市及时的成立了相关的调查组，立即去郑州市的紧急医疗中心进行调查 ，本着实事求是的原则
，对相关人员进行问责 。

调度员反复追问地址，是否因资源紧张导致“谨慎派车
”？公众急救意识的缺失：报诊者作为大学生 ，未能清晰提供地址
，是否反映公众对急救流程的陌生？需通过宣传提升报诊效率
。

“120延误救治大学生 ”,郑州市卫健委回应

壹 、郑州市卫健委针对“120延误救治大学生
”事件回应称已成立专项调查组，正在调查并将公布结果。以下是事件详细情况：事件经过：2022年5月17日 ，河南大学女生彭美（化名）在宿舍身体不适，拨打120求救 。通话近8分钟后接线员未派车
，直至其舍友返回后再次拨打120，救护车在首次求救两小时后才到达学校
。

贰
、近日 ，针对网络反映的“郑州120延误救治大学生”事件
，郑州市卫生健康委员会成立专项调查组，并由郑州市纪委监委全程监督 ，全面调查后公布处理结果。

叁、郑州通报“120延误救治大学生 ”事件中
，调度员因病情判断有误 、处理能力不足及上报制度执行不力被问责，共处理5人 ，包括开除
、撤职、记过等处分 。事件背景与调查情况5月17日10：27：56
，河南大学郑州龙子湖校区学生彭某君因突发疾病拨打120求救，与调度员张真颖通话8分13秒
。