"> 封面新闻记者石伟

“看到有新闻报道，假口红可能重金属超标
，含有致癌成分
。不知道是真是假，我不敢再用 ，把它丢垃圾桶了。”近日
，武汉女子张莉遇到一件无解的困惑 。

男友通过闪购下单，送给她了一款网红品牌口红。她使用后感觉有异 ，怀疑买到假货
。店铺坚称卖的是正品
，得物APP鉴定师鉴定认为是仿品，而品牌专柜工作人员表示“没办法鉴定真假 ”。

真假难辨的网红口红（石伟摄影）

记者注意到 ，黑猫投诉平台上涉及假口红投诉量超过千条
，消费者最终几乎都没办法得出结论 。

在张莉购买的那家店铺以及其他销量较大的店铺，记者购买了7款迪奥
、香奈儿、古驰 、圣罗兰、魅可口红 ，以消费者角度进行验证
，却也遇到了和张莉一样真假不明的困惑
。

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“半价
”品牌口红真假不明消费者被建议“自己找机构检测”

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张莉介绍，今年3月7日 ，男友忘记提前准备礼物，临时通过美团下单
，送给她一支圣罗兰小金条口红。“上嘴之后，感觉跟以往用的有些不一样 。我找出他的订单看 ，是从网上一个小店买的
，价格比专柜便宜一半
。 ”

“我也没有确凿的证据，就通过得物APP请鉴定师鉴定 ，鉴定结论是仿品。
”张莉说
，她联系卖家询问，对方表示产品都是从免税店来的 ，保真 。如果不相信
，可以自行找专业机构检测，鉴定为假的话 ，店方愿意10倍赔偿
。

两个相反的说法让她疑惑更深。她带着口红找到一处大型商超专柜
，向品牌店店员咨询 。店员告诉她，她们也没办法鉴别真假 ，不放心的话可以丢弃，或者找专业鉴定机构鉴定
。

真假难辨的网红口红（石伟摄影）

“有新闻报道
，假口红可能重金属超标，还有致癌物。这只口红一百块 ，让我花几百块去找机构检测 。我不知道哪里的机构可以检测
，并且我也不确定鉴定结论就是假的。”张莉说，她对贴身用的东西一向比较敏感 ，怕来历不明的东西伤害身体
，无奈之下她把口红丢进垃圾桶
。

记者注意到，张莉男友下单的这家店铺 ，注册营业执照是一家个体百货商店
，经营着各类口红香水
、食品、玩具 、电子产品。

记者在这家店铺下单，之后随机在江岸区
、洪山区、武昌区其他销量较大的店铺下单 ，购买7款迪奥 、香奈儿
、古驰、圣罗兰 、魅可品牌口红 。这些产品的价格
，与专柜
、品牌旗舰店相比，低了三分之一到一半之间
。

查看登记信息 ，这些店铺中有一家注册的是商贸公司，其他均是百货店、便利店
，注册地址有的是某村的房号，有的是写字楼房号。

在消费投诉平台“黑猫投诉 ”上 ，涉及美团 、拼多多
、得物、唯品会等平台销售的“假口红
”投诉超过千条 。根据处理结果看
，大部分最终无法达成共识，投诉被终止 ，或者仍旧“处理中”
。

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实测：记者网购7款可疑产品
，6款鉴定为仿品

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记者下单的网红产品中，其中一家店铺称古驰口红缺货 ，调换了迪奥同色号产品；另一家店铺
，添加记者微信后，要求记者取消订单。“平台抽成太高 ，你把钱直接转给我
，少收你20元 。 ”

记者询问私下交易，是否能够收到正品
。对方承诺“绝对是正品 ，假的我赔双倍给你
”。

记者收到的7款口红，每支的外包装都印有条形码或二维码 。通过支付宝 、微信分别扫描
，部分产品能被扫出对应信息，圣罗兰、香奈儿
、魅可三款产品无法扫出产品信息
。

记者以消费者名义 ，将上述口红分别带往各自品牌专柜求证
，工作人员均表示无法鉴别。

圣罗兰专柜经理告诉记者，记者手中这款产品早在2025年6月之后就不再销售 。“全武汉就只有几家品牌专柜 ，专柜对这款产品统一回收了
，重新推出了升级款。正规渠道你是买不到这款产品，但也不排除有其他正品货流出市场
。”

这位工作人员表示 ，普通消费者仅凭二维码、条形码扫描
，无法鉴定真假，因为专柜里的正品也不一定能扫码成功。她拿出了一支同款升级款产品 ，记者通过支付宝 、微信扫码
，都无法显示产品信息 。

兰蔻
、魅可MAC专柜人员都表示，建议消费者到专柜和旗舰店购买 ，产品出现问题凭票可售后
。

记者将7款产品提交得物APP鉴定，其中兰蔻的产品被鉴定为正品
，迪奥、香奈儿 、古驰
、魅可、圣罗兰被鉴定师均给出了“外观细节不符合正品特征 ”“鉴定为仿品”的结论。

记者以消费者名义联系美团闪购的店铺，对方均表示所售产品为正品 。

6月18日 ，记者又将两件专柜正品圣罗兰 、魅可MAC口红提交得物APP
，不同的鉴定师均给出了正品结论
。

圣罗兰专柜正品被鉴定为真

这些“半价
”口红是真是假？是否会对消费者产生伤害？普通消费者如何鉴别？目前，记者已将相关信息递交给武汉市市场监管局。

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