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"> 封面新闻记者石伟
“看到有新闻报道，假口红可能重金属超标 ，含有致癌成分 。不知道是真是假 ，我不敢再用，把它丢垃圾桶了 。 ”近日 ，武汉女子张莉遇到一件无解的困惑。
男友通过闪购下单 ，送给她了一款网红品牌口红 。她使用后感觉有异，怀疑买到假货 。店铺坚称卖的是正品 ，得物APP鉴定师鉴定认为是仿品 ，而品牌专柜工作人员表示“没办法鉴定真假 ”。
真假难辨的网红口红（石伟摄影）
记者注意到，黑猫投诉平台上涉及假口红投诉量超过千条，消费者最终几乎都没办法得出结论 。
在张莉购买的那家店铺以及其他销量较大的店铺 ，记者购买了7款迪奥、香奈儿 、古驰 、圣罗兰、魅可口红 ，以消费者角度进行验证，却也遇到了和张莉一样真假不明的困惑 。
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“半价”品牌口红真假不明消费者被建议“自己找机构检测 ”
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张莉介绍 ，今年3月7日 ，男友忘记提前准备礼物，临时通过美团下单 ，送给她一支圣罗兰小金条口红。“上嘴之后 ，感觉跟以往用的有些不一样。我找出他的订单看，是从网上一个小店买的 ，价格比专柜便宜一半 。 ”
“我也没有确凿的证据 ，就通过得物APP请鉴定师鉴定，鉴定结论是仿品 。”张莉说 ，她联系卖家询问 ，对方表示产品都是从免税店来的，保真。如果不相信，可以自行找专业机构检测 ，鉴定为假的话 ，店方愿意10倍赔偿 。
两个相反的说法让她疑惑更深 。她带着口红找到一处大型商超专柜，向品牌店店员咨询。店员告诉她 ，她们也没办法鉴别真假 ，不放心的话可以丢弃，或者找专业鉴定机构鉴定 。
真假难辨的网红口红（石伟摄影）
“有新闻报道 ，假口红可能重金属超标 ，还有致癌物 。这只口红一百块，让我花几百块去找机构检测。我不知道哪里的机构可以检测 ，并且我也不确定鉴定结论就是假的 。 ”张莉说 ，她对贴身用的东西一向比较敏感，怕来历不明的东西伤害身体 ，无奈之下她把口红丢进垃圾桶 。
记者注意到 ，张莉男友下单的这家店铺，注册营业执照是一家个体百货商店，经营着各类口红香水 、食品 、玩具、电子产品。
记者在这家店铺下单 ，之后随机在江岸区、洪山区 、武昌区其他销量较大的店铺下单 ，购买7款迪奥 、香奈儿、古驰 、圣罗兰 、魅可品牌口红 。这些产品的价格，与专柜、品牌旗舰店相比 ，低了三分之一到一半之间 。
查看登记信息 ，这些店铺中有一家注册的是商贸公司，其他均是百货店 、便利店 ，注册地址有的是某村的房号 ，有的是写字楼房号。
在消费投诉平台“黑猫投诉 ”上，涉及美团 、拼多多、得物 、唯品会等平台销售的“假口红”投诉超过千条。根据处理结果看 ，大部分最终无法达成共识 ，投诉被终止，或者仍旧“处理中” 。
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实测：记者网购7款可疑产品 ，6款鉴定为仿品
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记者下单的网红产品中 ，其中一家店铺称古驰口红缺货，调换了迪奥同色号产品；另一家店铺，添加记者微信后 ，要求记者取消订单 。“平台抽成太高 ，你把钱直接转给我，少收你20元。 ”
记者询问私下交易 ，是否能够收到正品 。对方承诺“绝对是正品 ，假的我赔双倍给你 ” 。
记者收到的7款口红，每支的外包装都印有条形码或二维码。通过支付宝 、微信分别扫描 ，部分产品能被扫出对应信息 ，圣罗兰、香奈儿 、魅可三款产品无法扫出产品信息 。
记者以消费者名义，将上述口红分别带往各自品牌专柜求证 ，工作人员均表示无法鉴别 。
圣罗兰专柜经理告诉记者 ，记者手中这款产品早在2025年6月之后就不再销售。“全武汉就只有几家品牌专柜，专柜对这款产品统一回收了 ，重新推出了升级款 。正规渠道你是买不到这款产品 ，但也不排除有其他正品货流出市场 。”
这位工作人员表示，普通消费者仅凭二维码 、条形码扫描，无法鉴定真假 ，因为专柜里的正品也不一定能扫码成功。她拿出了一支同款升级款产品 ，记者通过支付宝、微信扫码，都无法显示产品信息 。
兰蔻、魅可MAC专柜人员都表示 ，建议消费者到专柜和旗舰店购买 ，产品出现问题凭票可售后 。
记者将7款产品提交得物APP鉴定，其中兰蔻的产品被鉴定为正品 ，迪奥 、香奈儿 、古驰、魅可 、圣罗兰被鉴定师均给出了“外观细节不符合正品特征 ”“鉴定为仿品 ”的结论。
记者以消费者名义联系美团闪购的店铺 ，对方均表示所售产品为正品。
6月18日，记者又将两件专柜正品圣罗兰 、魅可MAC口红提交得物APP ，不同的鉴定师均给出了正品结论 。
圣罗兰专柜正品被鉴定为真
这些“半价”口红是真是假？是否会对消费者产生伤害？普通消费者如何鉴别？目前 ，记者已将相关信息递交给武汉市市场监管局 。
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